Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz.
*Cayma hakkının istisnası olan ürünler bu kapsamda değerlendirilmeyecektir.
Ürünlerin garantisi var mı?
Satın aldığınız tüm ürünler firmamızın kalite güvencesi altındadır. Satın alınan ürünlerle birlikte üretici firmanın verdiği garanti belgeleri kaşe basılıp imzalanarak gönderilir ve üretici firma tarafından belirlenen garanti süreleri geçerlidir, ürünlerin arızalı olması durumunda servis hizmeti üretici firma tarafından belirlenen servisler tarafından yapılır. Garanti belgesi bulunmayan ürünlerde aksi belirtilmedikçe fatura tarihinden itibaren 1 yıl garanti verilmektedir. Tüm ampul çeşitleri garanti kapsamı dışındadır. Ampul siparişlerinde ürünler kontrol edildikten sonra paketlenir ve arızalı ürün iadesi kabul edilmez.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Kargoda zarar gördüğüne inandığınız ürünü teslim almayınız. Sevkıyattan kaynaklanan hasarlardan kargo firması sorumludur. Siparişlerin teslim alınırken kontrol edilmesi ve hasarlı olduğu tespit edilirse kargo firmasının personeli yanında tutanak düzenlenmesi gerekmektedir. Aksi halde hasarlı ürünün iadesi kabul edilmeyecektir. Teslim edilen ürünün eksik, hatalı veya siparişinizden farklı çıkması durumunda konuyu önce telefon ya da e-mail yoluyla firmamıza bildiriniz, hatanın giderilmesi için gereken yapılacaktır. Eksik veya hatalı gönderildiği tespit edilen ürünlerin iadesi yerine gönderilecek ürünlerin kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır. Satın alınan ürünler herhangi bir nedenle fatura tarihi üzerinden en geç 5 iş günü içerisinde iade edilebilir. Müşterinin cayma hakkını kullanması sonucu yapılan iade işlemlerinde kargo masrafı alıcıya aittir. İade edilen ürünler faturası ve orijinal kutusu ile zarar görmemiş şekilde, eksik parçası bulunmadan iade edilmelidir. İade edilmek için firmamıza gönderilen ürünler tarafımızdan kontrol edildiğinde eksik ya da hasarlı olduğu tespit edilirse iadesi kabul edilmez ve karşı ödemeli olarak yeniden kargoya verilir. İadesi onaylanan ürünler için geri ödeme en geç 15 iş günü içinde alışveriş yaptığınız kredi kartınıza iade edilir veya yazılı olarak bildireceğiniz banka hesap numarasına havale yoluyla gönderilir. İade ürünleri göndermeden önce firmamıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz.
Satın almak istediğim ürün stokta yoksa ne yapabilirim?
Satın almak istediğiniz ürün stokta yoksa veya istediğiniz miktarda sipariş vermenize sistem tarafından izin verilmiyorsa bizi arayarak kesin stok bilgisini veya ne zaman temin edebileceğimizi öğrenebilirsiniz.
